O Desafio Inicial
Uma rede de cafeterias premium com 5 unidades enfrentava:
- Vendas estagnadas há 2 anos
- Taxa de conversão do site em 1.2%
- Alto custo por lead (R$ 38,50)
- Falta de automação no marketing
A Estratégia Implementada
1. Redesenho Completo da Jornada do Cliente
- Landing page otimizada (conversão saltou para 5.8%)
- Sequência de e-mails automatizada com gatilhos comportamentais
- Campanhas de remarketing segmentadas
2. Conteúdo Educativo nas Redes Sociais
Criamos a série "A Arte do Café Especial" no Instagram com:
- Posts diários com curiosidades sobre grãos
- Reels mostrando o processo de preparo
- Stories interativos com quizzes sobre café
3. Programa de Fidelidade Digital
Implementamos um sistema que recompensava:
+15%
de retenção de clientes
2.5x
mais visitas às unidades
Resultados Alcançados em 6 Meses
| Métrica | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Vendas Mensais | R$ 120k | R$ 480k |
| Custo por Lead | R$ 38,50 | R$ 12,20 |
| Seguidores no Instagram | 1.200 | 8.700 |
Lições Aprendidas
Este caso demonstra como conteúdo educativo combinado com automação estratégica pode transformar negócios tradicionais. O segredo foi:
- Entender profundamente o público-alvo
- Criar conteúdo que educa e entrega valor
- Automatizar processos sem perder a autenticidade
